Business Pro — при перенесенні номера від іншого оператора

• зверніться до контактної особи вашої компанії;

• якщо ви є контактною особою, скористайтеся вебверсією або мобільним застосунком My Vodafone, або надішліть запит через сервіс VIP Замовлення (якщо підписали Заяву SelfCare).

Вартість послуг у роумінгу залежить від вашого тарифного плану та підключених додаткових послуг.

Вартість послуг в роумінгу можна дізнатися тут.

Перевірити назву свого тарифного плану можна:

• за допомогою USSD *110*21#;

• за номером 0 800 400 001 (безплатно).

Налаштуйте телефон на автоматичний вибір мережі в роумінгу. У такому разі він зареєструється в мережі мобільного оператора, з яким Vodafone має угоду про співпрацю, і ви зможете користуватися послугами роумінгу.

У Гонконгу рекомендуємо обрати мережу China Mobile Hong Kong Company Limited – у ній для вас діятимуть найнижчі тарифи на послуги зв’язку.

Перезавантажте телефон.

Якщо після цього телефон автоматично не зареєструється в мережі роумінг-партнера, виберіть мережу вручну: Меню телефону → Налаштування → Налаштування мережі → Вибір оператора → Вручну.

Після цього оберіть мережу та дочекайтеся, поки телефон зареєструється в ній.

Для клієнтів тарифних планів Vodafone Business консультації доступні за номерами:

• +380 50 462 0001

• +380 50 040 0111

• +380 50 462 0004

Дзвінки на ці номери безплатні.

Для клієнтів інших тарифних планів консультації доступні за номером +380 50 508 1111. Перша хвилина розмови безплатна, далі – згідно з умовами вашого тарифного плану.

Перевірте такі налаштування телефону:

• точка доступу (APN) – internet;

• увімкнена передача даних у роумінгу (Data Roaming);

• тип мережі, який підтримує оператор (2G/3G/4G (LTE)).

Перевірити поточний стан рахунку можна одним зі способів:

• за допомогою USSD *110*10# з корпоративного номера;

• у мобільному застосунку або вебверсії My Vodafone.

Рахунок за послуги зв'язку є підтвердженням факту надання послуг і виконує функцію акта виконаних робіт. У ньому зазначено: «Рахунок є підтвердженням факту надання послуг абоненту».

Щоб замовити акт звірки, надішліть письмовий запит, підписаний керівником і головним бухгалтером, із зазначенням контактного номера телефону та ПІБ відповідальної особи.

Запит можна надіслати:

• поштою за адресою: 01015, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, Фінансова дирекція;

• через сервіс VIP Замовлення (для абонентів, які підписали Заяву SelfCare);

• контактній особі вашої компанії або спеціалісту Vodafone.

У запиті обов'язково зазначте:

• код ЄДРПОУ;

• період звірки;

• адресу електронної пошти (для отримання акта в електронному вигляді) або поштову адресу (для отримання паперової версії).

Рахунок з КЕП за телекомунікаційні послуги можна отримувати через систему M.E.Doc або іншу систему, що працює через платформу «ПТАХ».

Для цього надішліть звернення на адресу [email protected] та вкажіть номер особового рахунку.

Після опрацювання звернення рахунок надходитиме починаючи з наступного місяця.