Як перенести номер на Vodafone: покрокова інструкція (2026)

Бізнес-номери (юридична особа, ФОП) переносять за окремою заявкою на business.vodafone.ua — див. розділ про бізнес нижче. Для фізичних осіб саме перенесення безкоштовне за будь-якого способу; вартість SIM-картки й eSIM — у розділі про SIM-картку. Для бізнесу Vodafone називає безкоштовними SIM-картки.

• Номер, право на який маєте ви. Номер, ідентифікований на іншу особу, перенести не можна: заявку відхилять. Так само, якщо в заяві неповні чи недостовірні дані.
• Правильний статус ідентифікації. У заявці вкажіть, як номер оформлений у поточного оператора: ідентифікований чи анонімний. Неправильно вказаний статус — одна з підстав відмови, які називає Vodafone.
• Ідентифікація. Онлайн — BankID (дані підтверджує банк), Дія (передається копія ID-картки й закордонного паспорта) або ЕЦП. У магазині — документ, що посвідчує особу.
• Документ для контракту. Оригінал паспорта, ID-картка або ID-картка в застосунку «Дія».
• Телефон із вашим номером під рукою. Для підтвердження заявки потрібні SMS і дзвінок. Перенести номер можна навіть у роумінгу, якщо ви можете їх отримати.
• Залишок коштів. Vodafone радить до перенесення звернутися до поточного оператора й уточнити, як повернути залишок на рахунку. Якщо номер на передплаті не зареєстрований, для повернення знадобиться ідентифікація.
• Пауза між перенесеннями. Змінювати оператора можна не раніше ніж через 30 днів після останнього перенесення.

1. Відкрийте mnp.vodafone.ua і натисніть «Подати заявку». У формі лишіть вибір «Фізична особа» й введіть номер, який переносите.
2. Пройдіть ідентифікацію через BankID, Дію або ЕЦП.
3. Дочекайтеся схвалення заявки. Стан заявки можна перевірити кнопкою «Перевірити стан заявки»; Vodafone надсилає SMS про початок і про завершення перенесення.
4. Завершіть перенесення залежно від форми обслуговування:
   • передплата: придбайте SIM-картку в магазині Vodafone за 1 грн, eSIM онлайн за 50 грн (PDF з QR-кодом прийде на email) або будь-який стартовий пакет Vodafone у торговій точці. Якщо стартовий пакет купили самі, прив'яжіть його SIM-картку до заявки на сторінці «Перевірити стан заявки» або зателефонувавши з номера, який переносите, на 0 800 400 400 (безкоштовно по Україні);
   • контракт: онлайн-заявка не завершує оформлення, договір підписують лише в магазині Vodafone після схвалення заявки.
5. Не вставляйте SIM-картку й не активуйте eSIM, доки не прийде SMS про початок перенесення номера.
6. Після цього SMS вставте SIM-картку в телефон чи додайте eSIM. Номер перенесеться автоматично; про завершення Vodafone повідомить SMS.

1. Прийдіть у магазин Vodafone з документом, що посвідчує особу. Для контракту потрібен оригінал паспорта, ID-картка або ID-картка в застосунку «Дія».
2. Подайте заявку на перенесення в магазині.
3. Оберіть тариф. На контракті SIM-картку або eSIM видають безкоштовно. На передплаті SIM-картка у фірмовому магазині Vodafone коштує 1 грн. Також можна взяти стартовий пакет «Для перенесення номера»: тоді поповнюєте рахунок на вартість тарифу зі знижкою для перенесених номерів.
4. Дочекайтеся SMS про початок перенесення й лише після нього вставте SIM-картку в телефон.

Для тих, кому 55+. У контрактному тарифі Flexx GO діє знижка 200 грн на місяць протягом 12 місяців для абонентів віком від 55 років на момент подання заявки: заявку на перенесення подають, а контракт підписують у магазині. Умови акції — на mnp.vodafone.ua, станом на 02.10.2026.

Подати заявку на перенесення до Vodafone прямо в застосунку Дія не можна. Станом на 02.10.2026 послуга «Перенесення номера» в Дії працює лише для переходу до lifecell: її запустили 20.07.2026. Для Vodafone Дія потрібна лише як спосіб ідентифікації на mnp.vodafone.ua: заявку подаєте на сайті Vodafone, а Дія передає копію ID-картки й закордонного паспорта.

Якщо вам потрібен саме маршрут «через Дію», він є тільки для lifecell: як перенести номер на lifecell.

Сама послуга перенесення безкоштовна. Платите за носій номера, і сума залежить від форми обслуговування:

• Контракт: SIM-картка або eSIM — безкоштовно. Оформлення — у магазині Vodafone.
• Передплата, SIM-картка в магазині Vodafone: 1 грн.
• Передплата, eSIM онлайн: 50 грн. PDF-файл із QR-кодом надійде на email.
• Передплата, стартовий пакет у будь-якій торговій точці: ціну стартового пакета сторінка mnp.vodafone.ua не вказує.

eSIM. Потрібен смартфон, який підтримує eSIM. Серед пристроїв у переліку Vodafone: iPhone XR, XS, 11 і новіші до iPhone 15, Google Pixel 3 і новіші до Pixel 8, Samsung Galaxy S20–S24 та інші. Перевірте, чи підтримує ваш смартфон eSIM. Як і з фізичною SIM-карткою, eSIM активуйте тільки після SMS про початок перенесення. Стара SIM-картка попереднього оператора після перенесення деактивується.

• Подача заявки не залежить від напрямку. З Київстару на Vodafone переходять тим самим способом: сайт mnp.vodafone.ua або магазин Vodafone.
• Номер має бути на вас. Заявку подає той, на кого оформлено номер у Київстарі.
• Вкажіть статус ідентифікації так, як у Київстарі. Vodafone називає причиною відмови неправильно вказаний статус ідентифікації. За даними НКЕК, які наводить dev.ua, найчастіша причина відмов Київстару в першому півріччі 2026 року — код 417 «Не знеособлений користувач» (49 449 із 71 887 відмов).
• Залишок коштів. Vodafone радить до перенесення звернутися до поточного оператора щодо його повернення. Для незареєстрованої передплати знадобиться ідентифікація.
• Додаткові послуги. За роз'ясненням НКЕК, пакет додаткових послуг автоматично не переноситься.
• Ціни LOVE UA. З 08.10.2026 для частини абонентів Київстару змінюються ціни на тарифи LOVE UA: «Свобода» з 190 до 250 грн, «База» з 200 до 250 грн, «Світло» з 260 до 310 грн. Про це повідомила Інтерфакс-Україна з посиланням на Дія.ua; яка саме версія тарифу зачеплена, у новині не вказано. Порівняйте нову ціну з тарифами Vodafone, які діють для перенесених номерів.

• Подача заявки — на сайті Vodafone або в магазині. Дія для переходу з lifecell на Vodafone годиться лише для ідентифікації: послуга «Перенесення номера» в Дії стосується переходу до lifecell, а не від нього.
• Статус ідентифікації має збігатися. Якщо в lifecell номер анонімний, не вказуйте його як ідентифікований, і навпаки: неправильно вказаний статус — підстава для відмови.
• Залишок коштів. Vodafone радить до перенесення звернутися до поточного оператора щодо його повернення. Для незареєстрованої передплати знадобиться ідентифікація.
• Якщо ви нещодавно переносили номер. Змінювати оператора можна не раніше ніж через 30 днів після останнього перенесення. Якщо ви перейшли до lifecell, зокрема через Дію, менше 30 днів тому, нову заявку відхилять.
• Додаткові послуги. За роз'ясненням НКЕК, пакет додаткових послуг автоматично не переноситься.

• Відповідь поточного оператора: до 2 годин. З 02.03.2026 цей строк скорочено з 4 до 2 годин, повідомляє НКЕК.
• Строк за правилами НКЕК: до 1 робочого дня або пізніша дата на ваш вибір, але не більше 30 календарних днів.
• Що вказано на сторінці Vodafone. На mnp.vodafone.ua немає тривалості технічного процесу, перерви зв'язку й часу доби, коли відбувається перенесення. Вставляти SIM-картку чи активувати eSIM треба тільки після SMS про початок. Тому закладайте запас часу й не плануйте перенесення на момент, коли номер потрібен для важливого дзвінка чи підтвердження в банку.
• Робочі години бази. В умовах lifecell (05.08.2026), на які посилається й Київстар, зазначено графік адміністратора централізованої бази перенесених номерів: з 08:30 до 17:30 у понеділок–четвер і з 08:30 до 16:30 у п'ятницю. Чи діє для Vodafone той самий графік, невідомо.
• Сповіщення. Vodafone надсилає SMS про початок перенесення й SMS про його завершення.
• Зумер для тих, хто вам телефонує. Абоненти інших операторів чутимуть зумер: він обов'язковий для всіх операторів. Клієнти Vodafone можуть вимкнути його для себе: *181*3#.

Заявку можна скасувати не пізніше ніж за 4 робочі години до бажаного часу перенесення, який зазначено в заяві. Для цього треба повідомити нового оператора, тобто Vodafone. Оператор зобов'язаний повідомити вам конкретні дату й час, до яких заявку ще можна скасувати.

Телефони Vodafone: 111 (з номера Vodafone) і 0 800 400 111 (з інших номерів).

За описом dev.ua (це твердження журналістів, не офіційні дані), після SMS на кшталт «Залишся з нами! Набери *XXX# і отримай 30% знижки» оператор-донор може замість правильної процедури скасування відправити в центральну базу фіктивний код помилки. Не набирайте коди з таких SMS, поки не переконаєтеся, що це не скасування заявки.

Vodafone називає такі причини відхилення заявки:

1. неправильно вказано статус ідентифікації;
2. номер ідентифікований на іншу особу;
3. у заяві неповні або недостовірні дані;
4. після останнього перенесення минуло менше 30 календарних днів;
5. надання послуг за номером може бути припинено з причин, які передбачає законодавство (шахрайство та інше).

Повний перелік підстав відмови (11 пунктів) наведено на сайті НКЕК. У переліку НКЕК боргу серед підстав немає. За умовами lifecell, перенесення не звільняє від боргу перед старим оператором.

Що робити. Перевірте, чи правильно вказано статус ідентифікації й дані в заявці, і подайте нову заявку. Якщо відмова безпідставна, подайте скаргу до НКЕК: [email protected] або лист на адресу 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 3.

Статистика. За даними НКЕК, які наводить dev.ua, у першому півріччі 2026 року до Vodafone подали 105 565 запитів на перенесення, успішно завершилися 56 531.

Для бізнесу Vodafone має окрему сторінку перенесення — business.vodafone.ua/taryfy/mnp.

• Подача. Онлайн — кнопка «Оформити заявку» на сторінці, або в найближчому магазині Vodafone. Після онлайн-заявки Vodafone просить дочекатися дзвінка експерта.
• SIM-картки. Безкоштовні.
• Документи. Якщо ви вже клієнт Vodafone, установчі документи надавати не потрібно. В іншому разі потрібні документи, що підтверджують статус організації: перелік уточніть в експерта. Директор подає паспорт і ІПН, довірена особа — паспорт, ІПН і доручення. Для ФОП окремих вимог сторінка не називає.
• Тарифи. Перенести номер можна на будь-який тариф лінійки Vodafone Business. Для перенесення Vodafone рекомендує Business Pro і Business Connect з акцією «MNP для бізнесу». Назву акції на сторінці вказано по-різному (2025 і «2026: квітень»), тому строк і умови уточнюйте в експерта.
• Роумінг. На бізнес-сторінці зазначено, що перенесення номера в роумінгу неможливе. Для фізичних осіб на mnp.vodafone.ua сказано, що це можливо, якщо ви отримаєте SMS і дзвінок.

Vodafone показує для перенесених номерів тарифи Flexx GO і Flexx TOP, у двох формах обслуговування: контракт і передплата. Пакет послуг на передплаті триває 4 тижні. Ціна для тих, хто переходить, зафіксована на 12 пакетів послуг від підключення, після чого діє стандартна вартість тарифу. Для Flexx GO на передплаті умови з 14.01.2026 сформульовані так: знижена вартість діє з 2-го пакета, а з 13-го тариф дорожчає. Для Flexx TOP знижена вартість діє перші 12 пакетів. Ці ціни тимчасові: порівнюйте тариф і за ціну під час акції, і за ціну після неї.

Актуальні ціни й порівняння з вашим поточним тарифом залежать від того, який тариф у вас зараз. Дізнайтеся свою економію на калькуляторі «Порівняння поточного» (у ньому є режим для тих, хто не хоче купувати новий номер) або підберіть тариф у калькуляторі «Підбір тарифу». Усі тарифи оператора — на сторінці Vodafone.

Після перенесення тариф можна змінити на будь-який доступний.

Нижче — порівняння з бази tariffs.top: які тарифи Vodafone при перенесенні номера коштують не більше за тарифи інших операторів і дають не менше гігабайтів та хвилин. Окремо позначено тарифи, які трохи дорожчі, але дають більше.

Ціни — за 30 днів. Для вашого поточного тарифу береться повна ціна без акцій. Спеціальна ціна для тих, хто переносить номер, діє обмежений час, тому біля кожної пари вказано строк акції і те, чи зберігається перевага після її завершення.

Що дає перехід.

• Перенесення для фізичних осіб безкоштовне, номер і код оператора (067, 096, 063 та інші) лишаються. За словами Vodafone, зміна оператора не впливає на сервіси, прив'язані до номера, зокрема банківські картки й месенджери.
• Ціна тарифу для перенесених номерів фіксована на 12 пакетів послуг.
• Є eSIM і онлайн-подача.

Що варто врахувати.

• Контракт можна оформити лише в магазині.
• На передплаті SIM-картка коштує 1 грн, eSIM — 50 грн.
• Знижена ціна тимчасова: після 12 пакетів тариф дорожчає.
• На сторінці Vodafone немає тривалості технічного процесу й перерви зв'язку.
• Пакет додаткових послуг старого оператора автоматично не переноситься, а про залишок коштів варто домовитися з ним до перенесення.
• Повторно змінити оператора можна не раніше ніж через 30 днів.
• Якість покриття в конкретному місці ми не порівнюємо: уточніть її у Vodafone та в знайомих, які живуть поруч.

Дані перевірено 14.10.2026.

• Vodafone Україна, сторінка перенесення номера для фізичних осіб: mnp.vodafone.ua
• Vodafone Business, перенесення номера: business.vodafone.ua/taryfy/mnp
• НКЕК, зміни до Порядку надання послуг перенесення номерів: nkek.gov.ua
• НКЕК, підстави для відмови в отриманні послуги: nkek.gov.ua
• УДЦР, послуги перенесення номерів: ucrf.gov.ua
• Дія, перенесення номера в застосунку: diia.gov.ua
• dev.ua, статистика перенесень НКЕК за перше півріччя 2026 року: dev.ua
• Інтерфакс-Україна, підвищення цін LOVE UA з 08.10.2026: interfax.com.ua